Preguntes freqüents

www.citapreviadirecta.com és un portal Web amb el directori d'empreses que tenen contractat el servei de www.citapreviadirecta.com

Des del directori l'usuari podrà seleccionar la ciutat i el sector en què està interessat i localitzar empreses amb les quals realitzar una cita prèvia en temps real.

A www.citapreviadirecta.com existeixen diversos sectors com tallers, dentistes, metges, centres d'estètica, perruqueries, fisioteràpia, restaurants, advocats, etc. així l'úsuari pot accedir a un ampli ventall de serveis des del web, les 24 hores, els 365 dies de l'any.

A més es disposa d'accés directe a Organismes i Administració Pública (SS, DNI, ITV, Registre Civil, Ajuntaments...) amb servei de cita prèvia, de manera que www.citapreviadirecta.com és l'únic portal d'Internet amb accés directe a la formalització d'una cita prèvia en temps real i a nivell nacional.

Les empreses amb el servei de www.citapreviadirecta.com obtenen el valor afegit de captació de clients potencials per al seu negoci.

L'empresa que contracta el nostre servei disposa d'un accés exclusiu personalitzat amb la seva imatge corporativa des de la seva pròpia pàgina web de forma que els seus clients puguin realitzar una cita prèvia directa des de la web corporativa de l'empresa.

Per tant amb les dues opcions, permet fidelitzar els seus clients amb un servei innovador des de la web corporativa de l'empresa i captar nous clients potencials des del directori www.citapreviadirecta.com

He de tenir sempre engegat l'ordinador?

No és necessari. Només ha de consultar per veure les seves cites del dia les vegades que desitgi.

He d'estar sempre atent a la meva agenda?

No és necessari. Cada vegada que algú agafi cita, vostè rebrà un correu electrònic i, si ho desitja, un SMS.

Com es configura l'agenda?

L'empresa disposa d'una aplicació d'accés exclusiu que li permet configurar la seva agenda i les seves disponibilitats, podent veure en temps real les cites que van formalitzar des d'Internet. A més pot consultar la seva agenda i modificar des de qualsevol lloc amb accés a internet i a qualsevol hora.

Què permet configurar?

L'eina permet configurar els serveis que ofereix de l'empresa als seus clients, assignant-los un temps de realització. Es configuren els serveis i equips existents per realitzar cada treball.

Com demana el client una cita amb una persona de l'empresa concreta?

En configurar l'agenda, donem d'alta els serveis i les persones o màquines que ho fan. És aquí quan diem si el client pot seleccionar el professional o no. Podem mostrar les persones que realitzen aquest servei i l'aplicació ho assigna per prioritat, per càrrega de treball o aleatòriament.

Els professionals poden veure la seva agenda?

Efectivament al donar d'alta els professionals assignats al servei se'ls habilita un usuari i contrasenya perquè puguin accedir des de qualsevol punt amb accés a Internet i consultar la seva agenda en temps real.

Com es configura l'agenda?

Una vegada definits els serveis i equips de l'empresa, es configura el calendari indicant els horaris. L'aplicació permet indicar excepcions, festius, vacances, bloquejos de calendari, etc.
Per la seva part els professionals també poden posar excepcions i bloquejos de disponibilitat a la seva agenda personal.

Es pot utilitzar com a única agenda de l'empresa?

Per descomptat, es tracta d'una completa agenda que permet veure en temps real les disponibilitats i cites compromeses. Permet anul·lar o canviar cites existents o crear noves en els buits horaris disponibles.

Disposa d'un registre de clients?

Des del configurador privat, es permet donar d'alta clients amb dos objectius

• Tenir registrats els clients per seleccionar-los des de l'agenda i donar una cita sense haver d'introduir les seves dades.
• Per oferir al client una contrasenya i al formalitzar una cita prèvia des de la Web i no haver d'introduir les dades.

Les cites poden crear usuaris anònims?

L'empresa pot configurar la restricció o llibertat a l'hora de demanar una cita prèvia

• Només usuaris registrats A l'accedir a la Web per formalitzar una cita se li exigirà usuari i contrasenya, no permetent-se a usuaris anònims
• Usuari amb DNIe s'exigeix la identificació mitjançant DNIe, de manera que s'identifica de forma segura l'usuari que formalitza la cita i no té per què estar donat d'alta a la base de dades
• Usuari anònim Pot formalitzar una cita qualsevol usuari que accedeixi a la Web

Quines dades es demanen als usuaris anònims?

Depèn del sector de l'empresa però com a obligatoris estan el nom, telèfon mòbil i correu electrònic.

Hi ha algun mecanisme per recordar les cites als clients?

Sí, l'aplicació està integrada amb un sistema automàtic d'enviament d'SMS o correu electrònic per recordat les cites als cients abans de la cita.

Es poden anul·lar cites de forma massiva?

Sí, per a imprevistos per baixes o falta d'assistència d'un professional, l'aplicació permet seleccionar un dia i professional per anul·lar totes les cites i enviar un SMS informant als clients, eliminant la càrrega administrativa de notificació telefònica als afectats.

Com s'integra amb els meus programes actuals?

L'agenda s'integra amb tots els estàndards de calendaris. Les cites realitzades en citapreviadirecta.com es poden veure immediatament a la meva agenda d'Outlook, Google Calendar o fins i tot des del meu iPhone o terminal mòbil.
Per integrar amb l'aplicació de gestió de l'empresa hem d'analitzar cada cas.