Preguntas frecuentes

www.citapreviadirecta.com es un portal Web con el directorio de empresas que tienen contratado el servicio de www.citapreviadirecta.com

Desde el directorio el usuario podrá seleccionar la ciudad y el sector en los que está interesado y localizar empresas con las que realizar una cita previa en tiempo real.

En www.citapreviadirecta.com existen varios sectores como talleres, dentistas, médicos, centros de estética, peluquerías, fisioterapia, restaurantes, abogados, etc. así el usuario puede acceder a un amplio abanico de servicios desde la web, las 24 horas, los 365 días del año.

Además se dispone de acceso directo a Organismos y Administración Pública (SS, DNI, ITV, Registro Civil, Ayuntamientos...) con servicio de cita previa, de forma que www.citapreviadirecta.com es el único portal de Internet con acceso directo a la formalización de una cita previa en tiempo real y a nivel nacional.

Las empresas con el servicio de www.citapreviadirecta.com obtienen el valor añadido de captación de clientes potenciales para su negocio.

La empresa que contrata nuestro servicio dispone de un acceso exclusivo personalizado con su imagen corporativa desde su propia página web de forma que sus clientes puedan realizar una cita previa directa desde la web corporativa de la empresa.

Por lo tanto con ambas opciones, permite fidelizar a sus clientes con un servicio innovador desde la Web corporativa de la empresa y captar nuevos clientes potenciales desde el directorio www.citapreviadirecta.com

¿Tengo que tener el ordenador encendido siempre?

No es necesario. Sólo tiene que consultar para ver sus citas del día las veces que desee.

¿Tengo que estar siempre atento a mi agenda?

No es necesario. Cada vez que alguien coge cita, usted recibe un correo electrónico y, si lo desea, un SMS.

¿Cómo se configura la agenda?

La empresa dispone de una aplicación de acceso exclusivo que le permite configurar su agenda y sus disponibilidades, pudiendo ver en tiempo real las citas que van formalizándose desde Internet. Además puede consultar su agenda y modificarla desde cualquier lugar con acceso a internet y a cualquier hora.

¿Qué permite configurar?

La herramienta permite configurar los servicios que ofrece de la empresa a sus clientes, asignándoles un tiempo de realización. Se configuran los servicios y equipos existentes para realizar cada trabajo.

¿Cómo pide el cliente una cita con una persona de la empresa concreta?

Al configurar la agenda, damos de alta los servicios y las personas o máquinas que lo realizan. Es ahí cuando decimos si el cliente puede seleccionar el profesional o no. Podemos mostrar las personas que realizan dicho servicio y la aplicación lo asigna por prioridad, por carga de trabajo o aleatoriamente.

¿Los profesionales pueden ver su agenda?

Efectivamente al dar de alta los profesionales asignados al servicio se les habilita un usuario y contraseña para que puedan acceder desde cualquier punto con acceso a Internet y consultar su agenda en tiempo real.

¿Cómo se configura la agenda?

Una vez definidos los servicios y equipos de la empresa, se configura el calendario indicando los horarios. La aplicación permite indicar excepciones, festivos, vacaciones, bloqueos de calendario, etc.
Por su parte los profesionales también pueden poner excepciones y bloqueos de disponibilidad en su agenda personal.

¿Se puede usar como única agenda de la empresa?

Por supuesto, se trata de una completa agenda que permite ver en tiempo real las disponibilidades y citas comprometidas. Permite anular o cambiar citas existentes o crear nuevas en los huecos horarios disponibles.

¿Dispone de registro de clientes?

Desde el configurador privado, se permite dar de alta clientes con dos objetivos

• Tener registrados los clientes para seleccionarlos desde la agenda y dar una cita sin tener que introducir sus datos.
• Para ofrecer al cliente una contraseña y al formalizar una cita previa desde la Web no tener que introducir los datos.

¿Las citas las pueden crear usuarios anónimos?

La empresa puede configurar la restricción o libertad a la hora de pedir una cita previa

• Solo usuarios registrados al acceder a la Web para formalizar una cita se le exigirá usuario y contraseña, no permitiéndose a usuarios anónimos
• Usuario con DNIe se exige la identificación mediante DNIe, de tal forma que se identifica de forma segura el usuario que formaliza la cita y no tiene por qué estar dado de alta en la base de datos
• Usuario anónimo puede formalizar una cita cualquier usuario que acceda a la Web

¿Qué datos se piden a los usuarios anónimos?

Depende del sector de la empresa pero como obligatorios están el nombre, teléfono móvil y email.

¿Hay algún mecanismo para recordar las citas a los clientes?

Sí, la aplicación está integrada con un sistema automático de envío de SMS o email para recordar las citas a los clientes antes de la cita.

¿Se pueden anular citas de forma masiva?

Sí, para imprevistos por bajas o falta de asistencia de un profesional, la aplicación permite seleccionar un día y profesional para anular todas las citas y enviar un SMS informando a los clientes, eliminando la carga administrativa de notificación telefónica a los afectados.

¿Cómo se integra con mis programas actuales?

La agenda se integra con todos los estándares de calendarios. Las citas realizadas en citapreviadirecta.com se pueden ver inmediatamente en mi agenda de Outlook, Google Calendar o incluso de mi iPhone o terminal móvil.
Para integrar con la aplicación de gestión de la empresa debemos analizar cada caso.